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Preguntas y Respuestas



Todas tus compras podran ser Rastreadas!!


Si ya tienes tu numero de rastreo pinche AQUI



Los envios llegan a todas las provincias de Cuba?


Sí ,TODOS LOS MUNICIPIOS DE CUBA ! !

Una vez que enviamos su compra y llega al Aeropuerto de la Habana la Empresa Cubana de Mensajeria Internacional ECMI (subordinada a Correos de Cuba) tiene TOTAL alcance en todos los municipios de todas las Provincias de Cuba



Que tiempo demoran los envíos ?


20 A 30 DIAS

Cada combo comprado se enviara en una salida semanal Aereo (aviones de carga) a La Habana. Una vez en la Habana el tiempo promedio de ADUANA, CLASIFICACION, RECEPCION Y ENTREGA a todo el país promedia de 10 a 20 dias



Mis familiares deben pagar algún dinero al momento de la entrega del paquete?


LAMENTABLEMENTE Sí. Correos de Cuba tiene una tarifa por paquete de 55 pesos cubanos (moneda nacional) (2.20cuc) si el despacho se realiza en un Centro de Correos, o de 60 pesos cubanos (2.40cuc) si la entrega se realiza en la casa de nuestros familiares. EN NUESTROS PRECIOS SE INCLUYE LOS PRODUCTOS Y EL ENVIO POR AVION, ESTE COSTO (de entrega por parte de CORREOS DE CUBA) estamos trabajando buscando opciones para QUE SU FAMILIA NO TENGA QUE PAGAR NI UN CENTAVO AL MOMENTO DE RECIBIR EL PAQUETE !!



Existe algún límite de compras?


Sí,

La Aduana de Cuba permite un máximo de 10 paquetes por cada persona.



Que pasa en caso de extravio o algun faltante o daño del contenido del paquete?


Su satisfaccion y la seguridad de lo que usted compre para su familia llegue integramente y en perfecto estado ES NUESTO PRINCIPAL objetivo. NOS HACEMOS TOTALMENTE RESPONSABLE Y LE ENVIAREMOS UN NUEVO PAQUETE En mas de un mes de trabajo y mas de 500 paquetes enviados semanales NO SE HA EXTRAVIADO NINGUN PAQUETE, y en esto ha sido esencial el SISTEMA DE RASTREO IMPLEMENTADO POR CORREOS DE CUBA. Cada paquete tiene un numero de envio el cual podra ser RASTREADO en tiempo real por usted. Esto nos permitira saber en que etapa esta cada paquete comprado y donde se encuentra el mismo.



Como puedo rastrear mi paquete?


Una vez efectuada la compra comuniquese con nosotros para hecerle llegar su numero de Rastreo (cada COMBO/KIT/SET/MEDICAMENTO tendrá uno) Con dicho # usted o su familia desde Cuba podran Rastrear el paquete en la siguiente página web http://www.correos.cu/rastreador-de-envios/



Que datos del familiar se necesitan?


Los Datos que necesitas son: NOMBRE, DOS APELLIDOS. DIRECCION, TELEFONO Y # de Carnet de Identidad Una vez que complete la compra lo contactaremos para pedirle y llenar correctamente la planilla de envio, REALIZE LA COMPRA CON SUS DATOS, una vez hecha la orden lo contactaremos para pedirle la informacion del familiar cubano



   
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